eprintid: 6246
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 232
dir: disk0/00/00/62/46
datestamp: 2021-11-17 03:58:51
lastmod: 2021-11-17 03:58:51
status_changed: 2021-11-17 03:58:51
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11130050, Antonio Gracia Christy
creators_id: tanfeiliang@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Istriani, Ety
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK PADA KEPUASAN KONSUMEN TELKOMSEL SIMPATI DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HE
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Kepuasan Konsumen, Telkomsel dari Kartu Simpati
abstract: Kemajuan teknologi semakin berkembang pesat dan mendorong setiap pelaku usaha untuk terus berkreasi dan berinovasi. Agar usaha mereka dapat bertahan, terus maju dan berkembang. Salah satu bisnis yang tidak pernah berhenti  menghadirkan layanan jaringan telekomunikasi secara luas adalah perusahaan Telkomsel. Suatu pelaku usaha harus jeli dalam melihat peluang dan strategi pemasaran untuk menarik minat konsumen, dan yang terpenting memberikan kepuasan terhadap konsumen. Strategi yang banyak digunakan oleh para pelaku usaha dalam perkembangan layanan jaringan yaitu menghadirkan layanan jaringan seluler yang luas dan menjangkau seluruh konsumen yang menggunakannya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik survei dan bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen.  Suatu produk layanan selalu berhubungan erat dengan kualitas pelayanan, persepsi harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa ketiga faktor tersebut sangat berpengaruh secara signifikan positif pada kepuasan konsumen dalam menggunakan layanan jaringan seluler dari perusahaan Telkomsel.
date: 2021-07
date_type: published
pages: 69
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11130050, Antonio Gracia Christy  (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PRODUK PADA KEPUASAN KONSUMEN TELKOMSEL SIMPATI DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6246/1/11130050_bab1_bab5_daftar%20pustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/6246/2/11130050_bab2%20s.d%20bab4_lampiran.pdf