eprintid: 5956
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 232
dir: disk0/00/00/59/56
datestamp: 2021-09-24 04:23:39
lastmod: 2021-09-24 04:23:39
status_changed: 2021-09-24 04:23:39
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11104869, Dinita Adistiany
creators_id: adistiany@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Santoso, Singgih
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMENDI SHOWROOM PT. INDOMOBIL TRADA NASIONAL NISSAN CIKARANG
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen.
abstract: Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh antara kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di PT. INDOMOBIL TRADA NASIONAL NISSAN CIKARANG. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian pada PT. INDOMOBIL TRADA NASIONAL NISSAN CIKARANG. Sampel yang digunakan adalah 50 orang. Alat uji analisis yang digunakan ialah uji validitas, uji reliabilitas, analisis frekuensi, analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Melalui alat uji analisis regresi linier berganda diperoleh hasil dari variable kualitas layanan 0.308 > 0,05 dan kualitas produk 0.000 < 0,05. Melalui uji F diperoleh nilai signifikansi sebesar 0,000. Dari hasil analisis regresi berganda, dapat disimpulkan sebagai berikut: Secara bersama-sama (uji F) variable kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap variable kepuasan konsumen Nissan Cikarang. Secara parsial (uji t) variable yang memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Nissan Cikarang adalah kualitas produk.
date: 2015-02
date_type: published
pages: 51
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11104869, Dinita Adistiany  (2015) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMENDI SHOWROOM PT. INDOMOBIL TRADA NASIONAL NISSAN CIKARANG.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5956/1/11104869_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5956/2/11104869_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf