eprintid: 5952
rev_number: 16
eprint_status: archive
userid: 232
dir: disk0/00/00/59/52
datestamp: 2021-09-24 04:24:00
lastmod: 2021-09-24 04:24:00
status_changed: 2021-09-24 04:24:00
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11074550, Steven Thonagamasda
creators_id: kim_liong88@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Istriani, Ety
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ANDROID MERK SAMSUNG DI UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kepuasan konsumen, Produk Samsung, Program Android
abstract: Dalam era globalisasi sekarang ini di mana perubahan teknologi dan arus informasi yang semakin maju dan cepat mendorong masyarakat untuk lebih paham akan kecanggihan teknologi.
Adapun salah satu dari kecanggihan teknologi berupa telepon seluler yang dilahirkan dalam era globalisasi saat ini adalah Smartphone Android. Android adalah sistem operasi yang digunakan di smartphone dan juga tablet PC. Fungsinya sama seperti sistem operasi Symbian di Nokia, iOS di Apple dan BlackBerry OS. Dengan demikian penulis mengadakan penelitian tentang “KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG DI UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA”. Adapun tujuan penelitian ini, yaitu Untuk mengetahui kepuasan penggunaan smartphone Android merek Samsung di Universitas Kristen Duta Wacana dan untuk mengetahui variabel yang paling memuaskan pada smartphone android merek Samsung di Universitas Kristen Duta Wacana.
Dari hasil penelitian dengan menggunakan Analisis Indek Kepuasan Pelanggan (IKP) diperoleh hasil 208,66 yang bila ditempatkan pada skala Indek Kepuasan Konsumen berada pada skala memuaskan. Hal ini berarti atribut yang ditawarkan Smartphone Android merek samsung diterima dengan baik oleh Mahasiswa UKDW. Dengan demikian Mahasiswa Universitas Kristen Duta Wacana puas terhadap fasilitas yang tersedia pada Smartphone Android merek samsung.
date: 2015-02
date_type: published
pages: 47
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11074550, Steven Thonagamasda  (2015) KEPUASAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE ANDROID MERK SAMSUNG DI UNIVERSITAS KRISTEN DUTA WACANA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5952/1/11074550_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5952/2/11074550_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf