11074619, Diana Pasangka
(2014)
PENGARUH VARIABELCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
( MANUSIA, PROSES, TEKNOLOGI, KUALITAS LAYANAN, KUALITAS
PRODUK, HARGA) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN
SALON FLAURENT JL. KOTABARU YOGYAKARTA.
Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.