eprintid: 5432
rev_number: 15
eprint_status: archive
userid: 233
dir: disk0/00/00/54/32
datestamp: 2021-06-09 02:45:33
lastmod: 2021-06-09 02:45:33
status_changed: 2021-06-09 02:45:33
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11074599, Aunike Nancy Estevina Lintong
creators_id: nancyestevina@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Andalas, Purwani Retno
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMAKAIAN KAWAT GIGI DI KLINIK GIGI DENTES YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HD28
subjects: RK
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: reliability, responsiveness, assurance, emphaty, tangibles, kepuasan konsumen.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi kualitas jasa berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam pemakaian bracket di Klinik Gigi Dentes Yogyakarta.  Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari sampai Maret 2011. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden.
Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang telah memakai kawat gigi (bracket) di Klinik Gigi Dentes Yogyakarta. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden. Uji Validitas menggunakan teknik Korelasi Pearson’s Product Moment dan Uji Reliabilitas menggunakan rumus Cronbach’s Alpha. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Regresi Linier Berganda.   Hasil analisis menunjukkan bahwa: 1) Variabel bebas reliability (X), responsiveness (X2), emphaty (X4), dan tangibles (X ) tidak berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen dalam pemakaian kawat gigi (bracket) di Klinik Gigi Dentes Yogyakarta. 2) Variabel bebas assurance (X53) berpengaruh secara  parsial terhadap kepuasan konsumen dalam pemakaian kawat gigi (bracket) di Klinik  Gigi Dentes Yogyakarta. 3) Variabel bebas reliability (X 1), responsiveness (X), assurance (X3), emphaty (X4), dan tangibles (X) secara bersama-sama/simultan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen dalam pemakaian kawat gigi (bracket) di Klinik Gigi Dentes Yogyakarta.
date: 2011-10
date_type: published
pages: 64
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11074599, Aunike Nancy Estevina Lintong  (2011) PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMAKAIAN KAWAT GIGI DI KLINIK GIGI DENTES YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5432/1/11074599_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5432/2/11074599_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf