eprintid: 5063
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 13
dir: disk0/00/00/50/63
datestamp: 2021-03-25 03:06:09
lastmod: 2021-03-25 03:06:09
status_changed: 2021-03-25 03:06:09
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11150062, Kiki Monika
creators_id: kiki.monika.km@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Istriani, Eti
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN 
PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM 
BERBELANJA ONLINE MELALUI LAZADA DI YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Promosi penjualan, Kualitas pelayanan, Persepsi harga, Kepuasan
konsumen
abstract: Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen dalam berbelanja online melalui Lazada di Yogyakarta. Data yang dianalisis berjumlah 100 orang responden, pengambilan data dengan menggunakan purposive sampling. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu: (1). Variabel promosi penjualan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, (2). Variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, (3). Variabel
persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, dan (4). Variabel promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.  Data dianalisis dengan menggunakan alat regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi  harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam berbelanja online melalui Lazada di Yogyakarta dan Variabel Promosi Penjualan, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dalam berbelanja online melalui Lazada di Yogyakarta. Koefisien determinasi (adjusted R square) adalah 0,755 yang berarti variabel promosi penjualan, kualitas pelayanan dan persepsi harga dapat menjelaskan kepuasan konsumen dalam berbelanja online melalui Lazada di Yogyakarta sebesar 75,5% dan sisanya sebesar
24,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini yaitu seperti kualitas produk, kepercayaan, citra merek dan lain-lain.
date: 2021-02-13
date_type: published
pages: 85
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11150062, Kiki Monika  (2021) PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM BERBELANJA ONLINE MELALUI LAZADA DI YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5063/1/11150062_bab1_bab5_daftar%20pustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/5063/2/11150062_bab2-s.d-bab4_lampiran.pdf