eprintid: 4478
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 33
dir: disk0/00/00/44/78
datestamp: 2021-06-24 02:02:17
lastmod: 2021-06-24 02:02:17
status_changed: 2021-06-24 02:02:17
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 23080344, Yohanes Pambudi
creators_id: yohanespambudi@live.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Oetomo, Budi Sutedjo Dharma
contributors_name: Jong, Jek Siang
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGELOLAAN ANTRIAN BENGKEL SEPEDA MOTOR STUDI KASUS: BENGKEL INDAH MOTOR
ispublished: pub
subjects: QA75
subjects: QA76
subjects: ZA
divisions: sist_informasi
full_text_status: restricted
keywords: Pengelolaan, Antrian, Servis Motor.
abstract: Antrian adalah peristiwa yang sering ditemui dalam kehidupan sehari-hari. Hal ini terjadi karena adanya keterbatasan penyedia layanan dihadapkan pada kedatangan pelanggan yang berdekatan melebihi kapasitas pelayan. Pada bengkel Indah Motor satu pelayan dapat melayani satu pelanggan selama lebih dari satu jam. Bila semua montir sibuk melayani tentunya pelanggan selanjutnya harus mengantri. Selama ini antrian dilakukan secara manual menggunakan ingatan manusia. Hal ini rawan menimbulkan kekecewaan pelanggan jika terjadi loncatan giliran pada antrian.
Dalam penelitian ini penulis telah membuat suatu program bantu pengelolaan antrian. Sebagai studi kasus diambil Bengkel Indah Motor. Proses antrian yang digunakan menggunakan disiplin antrian FIFO (First In First Out) atau yang pertama datang yang dilayani. Proses pengelolaan antrian juga menambahkan fitur prediksi kapan pelanggan pelanggan yang datang akan mulai dilayani. Hal ini dilakukan dengan cara mendata terlebih dahulu setiap pelanggan yang datang ke bengkel tentang servis apa saja yang diinginkan. Program dapat menghitung perkiraan waktu servis dan memasukkannya dalam antrian. Hasil akhir penelitian berupa suatu program yang mampu menginformasikan perkiraan waktu layanan pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan menghitung lama layanan yang diminta pelanggan. Selanjutnya pelanggan yang sudah dihitung lama layanannya diantrikan ke pelayan. Waktu mulai layanan pelanggan yang kemudian datang adalah waktu selesai pelanggan yang datang lebih dahulu.
date: 2013-06
date_type: published
pages: 56
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Sistem Informasi
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   23080344, Yohanes Pambudi  (2013) PENGELOLAAN ANTRIAN BENGKEL SEPEDA MOTOR STUDI KASUS: BENGKEL INDAH MOTOR.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4478/1/23080344_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4478/2/23080344_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf