eprintid: 440
rev_number: 30
eprint_status: archive
userid: 36
dir: disk0/00/00/04/40
datestamp: 2020-07-21 01:54:51
lastmod: 2021-06-18 02:27:13
status_changed: 2020-07-21 01:54:51
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 13160008, Likarny Ataniaty Tuati Dos Santos
creators_id: likarnytuati@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Santoso, Singgih
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CITRA KOTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HD28
subjects: HF
divisions: mag_manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Experiential Marketing, Citra Kota, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan
abstract: Industri parawisata mempunyai peranan yang penting dalam pembangunan dan pengembangan suatu daerah. Dengan demikian daerah-daerah yang memiliki potensi wisata berupaya untuk menarik wisatawan melalui peningkatan kepuasaan dan loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Experiential marketing dan Citra Kota terhadap Kepuasan Pelanggan dan dampaknya terhadap Loyalitas Pelanggan pada wisata budaya di Kota Yogyakarta. Desain penelitian yang digunakan adalah survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 405 responden yang merupakan wisatawan nusantara yang sedang berkunjung ke sejumlah wisata budaya di Kota Yogyakarta minimal sebanyak 2 kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive random sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equetion Modeling (SEM). Hasil penelitian membuktikan bahwa Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan, Citra Kota berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan tetapi City Image tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan.
date: 2019-07
date_type: published
pages: 103
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Magister Manajemen
thesis_type: masters
thesis_name: other
citation:   13160008, Likarny Ataniaty Tuati Dos Santos  (2019) ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CITRA KOTA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN.  Masters thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/440/1/13160008_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/440/2/13160008_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf