13160002, YB. Arya Primantana  (2019) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN SEBAGAI MEDIASI DI INSTALASI RAWAT JALAN RSU BETHESDA LEMPUYANGWANGI YOGYAKARTA.  Thesis (S2) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.