eprintid: 4341
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 52
dir: disk0/00/00/43/41
datestamp: 2021-06-21 02:44:20
lastmod: 2021-06-21 02:44:20
status_changed: 2021-06-21 02:44:20
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 22064096, Surya Panca Prasetya
creators_id: jiang.ti06@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Wijaya, Katon
contributors_name: Suwarno, Sri
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM SISTEM INFORMASI DENGAN MEMANFAATKAN SMS GATEWAY
ispublished: pub
subjects: QA75
subjects: QA76
divisions: tek_informatika
full_text_status: restricted
keywords: Customer Relationship Management, CRM, SMS Gateway
abstract: Peminat perangkat GPS navigasi di Yogyakarta sudah mulai banyak, bahkan dengan harga yang relatif murah sudah dapat membeli GPS navigasi. GPS (Global Positioning System) navigasi adalah peta digital yang digunakan untuk membantu menunjukkan dan mengarahkan kita pada suatu tujuan, misalnya kota, jalan, dan suatu daerah tertentu. Kelengkapan peta dalam GPS belum 100% lengkap, sehingga dibutuhkan adanya perbaharuan peta. Sumber peta secara berkala akan dilakukan
perbaharuan untuk mendapatkan tambahan kelengkapan peta GPS, sehingga akan muncul versi peta dengan tanggal release yang lebih baru. Informasi versi peta tersebut dapat diketahui melalui website www.navigasi.net, dari website tersebut dapat juga download peta versi yang terbaru. Dari hal tersebut muncul permasalahan bagi customer, yaitu para customer cukup susah untuk mendapatkan informasi dan melakukan pengupdatean sendiri. Untuk mengatasi masalah tersebut penulis membuat sebuah sistem informasi dengan menerapkan Customer Relationship Management untuk memberikan kemudahan bagi customer yang membutuhkan informasi mengenai versi peta terbaru. Setelah dilakukan tanya jawab kepada customer, maka penulis memberikan suatu ide untuk memberikan informasi yang dapat diakses oleh customer dengan sangat mudah, yaitu melalui sms. Oleh karena itu, sistem juga dibuat suatu SMS Gateway untuk dapat menangani masalah penerimaan dan pembalasan sms secara otomatis. Tanggapan para customer cukup baik dalam menerima ide yang telah diberikan, yaitu membangun suatu sistem pembalas sms secara otomatis informasi versi peta yang dibutuhkan para customer. Customer akan lebih mudah melakukan sms ke nomor tertentu dengan format tertentu, dari pada harus mengakses internet.
date: 2012-11
date_type: published
pages: 112
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Informatika
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   22064096, Surya Panca Prasetya  (2012) PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM SISTEM INFORMASI DENGAN MEMANFAATKAN SMS GATEWAY.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4341/1/22064096_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4341/2/22064096_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf