eprintid: 4300
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 52
dir: disk0/00/00/43/00
datestamp: 2020-12-14 06:21:40
lastmod: 2020-12-14 06:21:40
status_changed: 2020-12-14 06:21:40
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11084687, DEWI APRIYANI
creators_id: dewi_april3004@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Hediono, Bambang Purnomo
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH ATRIBUT FASILITAS, HARGA DAN CITRA
(IMAGE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HOTEL SAPHIR
YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: faslitas, harga, citra, kepuasan konsumen
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah atribut fasilitas, harga dan image berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Hotel Saphir Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah para tamu yang menginap di Hotel Saphir Yogykarta. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non- Probability Sampling yaitu teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, analisi regresi linier berganda, pengujian hipotesis yaitu uji t dan f, dan analisis koefisien determinasi ( R2 ). Berdasaran hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut : Y = 0,652 + 0,187 Fasilitas + 0,032 Harga + 0,212 Citra. Berdasarkan analisis data statistik, indikator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Dari hasil analisis uji t diperoleh variabel fasilitas dengan t hitung > t tabel yaitu 6,133 > 1,9849, kemudian variabel citra dengan t hitung > t tabel yaitu 4,069 > 1,9849, dan terakhir adalah vaiabel harga dengan t hitung < t tabel yaitu 0,620 < 1,9849. Kemudian dari hasil analisi uji f dengan f tabel > f hitung yaitu 38,360 > 2,70 dan memiliki probabilitas
signifikansi kurang dari 0,05 yaitu sebesar 0,000. Hasil dari uji koefisien determinasi diperoleh angka adjusted r square sebesar 0,531 atau 53,1%. Hotel saphir Yogyakarta perlu mempertahankan elemen-elemen yang sudah dinilai baik oleh pelanggan serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.
date: 2012-11
date_type: published
pages: 52
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11084687, DEWI APRIYANI  (2012) ANALISIS PENGARUH ATRIBUT FASILITAS, HARGA DAN CITRA (IMAGE) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HOTEL SAPHIR YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4300/1/11084687_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4300/2/11084687_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf