?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=JOSEFINA+ERCILIA+DOS+SANTOS&rft.au=11074609%2C+JOSEFINA+ERCILIA+DOS+SANTOS&rft.aulast=11074609&rft.date=November+2012&rft.tpages=60&rft.title=ANALISIS+PENGARUH+KUALITAS+JASA+TERHADAP+KEPUASAN+KONSUMEN+MENGGUNAKAN+JASA+LUCAS+SALON+DI+YOGYAKARTA&rft.degree=Bachelor&rft.inst=Universitas+Kristen+Duta+Wacana