eprintid: 4154
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 26
dir: disk0/00/00/41/54
datestamp: 2020-10-09 03:54:39
lastmod: 2021-06-04 03:39:07
status_changed: 2020-10-09 03:54:39
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11160001, Yudi Djaja
creators_id: yudidjaja98@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: SISNUHADI, SISNUHADI
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS WEBSITE DAN KUALITAS
PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN DI
SITUS BELANJA ONLINE TOKOPEDIA.COM DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ispublished: pub
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: kualitas website, kualitas layanan, kepercayaan, dan minat beli
abstract: Dewasa ini e-commerce menjadi salah satu cara untuk memasarkan produk atau jasa perusahaan. Salah satu cara untuk sukses dalam meningkatkan minat beli dalam perdagangan digital, pihak perusahaan harus mampu membangun kepercayaan melalui penciptaan website yang berkualitas serta kualitas layanan yang baik. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website dan kualitas layanan terhadap kepercayaan serta minat beli. Penelitian dilakukan pada 200 orang yang pernah melakukan pembelian ulang di bisnis online Tokopedia.Com minimal sebanyak 3 kali dalam 1 tahun terakhir.  Metode analisis data yang digunakan adalah analisis Structural Equation Modelling. Hasil penelitian memberikan informasi bahwa: 1) Kualitas website dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepercayaan pelanggan. 2) Kualitas website, kualitas layanan, dan kepercayaan pelanggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli. 3) Kepercayaan memediasi pengaruh kualitas website dan kualitas layanan terhadap minat beli.
date: 2020-09-12
date_type: published
pages: 85
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11160001, Yudi Djaja  (2020) PENGARUH KUALITAS WEBSITE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN DI SITUS BELANJA ONLINE TOKOPEDIA.COM DENGAN KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4154/1/11160001_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/4154/2/11160001_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf