eprintid: 3878
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 28
dir: disk0/00/00/38/78
datestamp: 2020-09-21 05:56:23
lastmod: 2020-09-21 05:56:23
status_changed: 2020-09-21 05:56:23
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11034074, SIEM WANG CHEN
creators_id: maestro.andrew@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MAESTRO AUTOMOTIVE CAR LEATHER YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HC
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: pelanggan, konsumen, kepuasan
abstract: Penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap Maestro Automotive Car Leather di Yogyakarta dan apakah ada perbedaan kepuasan konsumen yang ditinjau dari profilnya. Kepuasan konsumen merupakan orientasi pemasaran yang semakin penting untuk dilaksanakan. Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen. Data penelitian ini diperoleh dengan cara observasi, yaitu dengan cara menyebar 100 kuesioner kepada 100 responden yang menjadi pelanggan di Maestro Car Leather Yogyakarta. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis prosentase,
Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP), dan analisis Chi Square. Berdasarkan hasil Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP), maka diperoleh kesimpulan bahwa secara keseluruhan konsumen netral terhadap barang dan jasa yang ditawarkan Maestro Automotive Car Leather Yogyakarta. Dari hasil analisis Chi Square diperoleh
kesimpulan bahwa tidak terdapat perbedaan kepuasan pelanggan ditinjau dari profil pelanggan tersebut.
date: 2011-02
date_type: published
pages: 47
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11034074, SIEM WANG CHEN  (2011) KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MAESTRO AUTOMOTIVE CAR LEATHER YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3878/1/11034074_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3878/2/11034074_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf