eprintid: 3860
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 52
dir: disk0/00/00/38/60
datestamp: 2020-09-16 04:05:30
lastmod: 2020-09-16 04:05:30
status_changed: 2020-09-16 04:05:30
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11084685, KHENANYA GINARID
creators_id: khenanyaginarid@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH SERVICE MARKETING MIX TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN USAHA JASA LAUNDRY DI KOTA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HD28
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: service marketing mix, volume penjualan, jasa laundry
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service marketing mix terhadap peningkatan volume penjualan usaha jasa laundry. Obyek penelitian ini adalah para pengusaha yang memiliki usaha laundry yang berlokasi pada wilayah Kota Yogyakarta. Permasalahan yang muncul adalah bagaimana pengaruh para pengusaha laundry menerapkan service marketing mix yang terdiri dari product, price, place, promotion, people, process, customer service untuk meningkatkan volume penjualan usaha jasanya. Data yang dicari dalam penelitian ini merupakan data primer melalui penyebaran kuesioner 100 pada para pengusaha laundry yang usaha laundrynya yang berlokasi di Kota Yogyakarta. Data responden diklasifikasikan menjadi dua yaitu profil responden dan profil usaha responden. Profil responden dibedakan menurut jenis kelamin, umur, dan pendidikan. Untuk Profil usaha responden dibedakan menurut lama membuka usaha, jumlah karyawan, jumlah mesin cuci dan status kepemilikan usaha. Pengujian instrumen data dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas, dan hasilnya dinyatakan valid serta reliabel. Adapun analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu program SPSS 17 for windows.
Hasil perhitungan dengan menggunakan metode regresi linier berganda nilai Adjusted R Square adalah 0,343 atau 34,3 %. Di samping itu, diketahui bahwa tingkat signifikansi variabel bebas secara bersama-sama sebesar 0,000, dimana tingkat signifikansi variabel bebas secara simultan (bersama-sama) lebih kecil
dari 0,05. Hal tersebut berarti variabel bebas secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat. Penelitian ini juga meneliti secara parsial (uji t) menghasilkan bahwa variabel product, place, promotion, dan customer service mempengaruhi peningkatan volume penjualan usaha jasa laundry. Selain itu, ditemukan bahwa variabel price, people, dan process tidak mempengaruhi peningkatan volume penjualan usaha jasa laundry di Kota Yogyakarta.
date: 2012-06
date_type: published
pages: 57
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11084685, KHENANYA GINARID  (2012) PENGARUH SERVICE MARKETING MIX TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN USAHA JASA LAUNDRY DI KOTA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3860/1/11084685_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3860/2/11084685_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf