eprintid: 3837
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 52
dir: disk0/00/00/38/37
datestamp: 2020-09-15 03:49:09
lastmod: 2020-09-15 03:49:09
status_changed: 2020-09-15 03:49:09
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11074583, EDY SUSANTO
creators_id: edys_cc_07@yahoo.co.id
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY PADA MASYARAKAT D.I.Y
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kepuasan Konsumen, Indeks Kepuasan Konsumen, Importance,
Perceived Performance.
abstract: Penelitian ini adalah untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap atribut yang ada di handphone Blackberry dan apakah ada perbedaan kepuasan konsumen yang ditinjau dari profilnya. Data diperoleh dengan cara observasi, yaitu dengan menyebarkan 100 kuesioner kepada 100 responden yang memakai handphone Blackberry di D.I.Y. metode analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah prosentase, Indeks Kepuasan Konsumen (IKK), dan analisis Chi Square. Berdasarkan hasil Indeks Kepuasan Konsumen (IKK), maka diperoleh kesimpulan bahwa secara keseluruhan konsumen bersikap netral dan konsumen belum merasa puas dengan atribut yang ada di handphone Blackberry di D.I.Y. dari hasil analisis Chi Square diperoleh kesimpulan bahwa tidak terdapat perbedaan kepuasan konsumen ditinjau dari profil konsumen (jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan pendapatan), sebab analisis menunjukkan Ho diterima karena
X 2 hitung lebih kecil dari X 2 tabel.
date: 2012-06
date_type: published
pages: 61
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11074583, EDY SUSANTO  (2012) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY PADA MASYARAKAT D.I.Y.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3837/1/11074583_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3837/2/11074583_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf