eprintid: 3834
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 52
dir: disk0/00/00/38/34
datestamp: 2020-09-15 03:43:44
lastmod: 2020-09-15 03:43:44
status_changed: 2020-09-15 03:43:44
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11044338, YOSEPH ANTONIUS DIAZ ALFFI
creators_id: yoan_diaz@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sukoco, Andreas Ari
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN DI PLATINUM GAMENET
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Loyalitas, pelanggan
abstract: Adapun tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui loyalitas pelanggan dari atribut-atribut yang ditawarkan platinum gamenet di Yogyakarta. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan platinum gamenet di Yogyakarta dengan sampel sebanyak 100 responden. Responden tersebut kemudian diberikan kuesioner yang berisikan tentang profil responden dan tanggapan mengenai atribut dimensi jasa dan loyalitas platinum gamenet. Sebelum analisis data yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner tersebut harus terlebih dahulu diuji tingkat validitasnya dan reliabilitasnya. Setelah dilakukan pengujian ternyata diperoleh hasil bahwa semua instrument dinyatakan valid dan reliabel. Kemudian untuk membuktikan hipotesis yang ada pada penelitian ini maka digunakan alat analisis indek kepuasan pelanggan. Dari hasil analisis diperoleh hasil bahwa Indek Kepuasan Pelanggan berada pada tingkat Puas terhadap atribut yang ada. Dengan kata lain pihak pengelola platinum gamenet telah mampu memberikan loyalitas yang terbaik bagi pelanggan.
date: 2012-06
date_type: published
pages: 55
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11044338, YOSEPH ANTONIUS DIAZ ALFFI  (2012) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PLATINUM GAMENET.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3834/1/11044338_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3834/2/11044338_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf