eprintid: 3489
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 28
dir: disk0/00/00/34/89
datestamp: 2020-08-31 02:01:31
lastmod: 2020-08-31 02:01:31
status_changed: 2020-08-31 02:01:31
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11084657, BRIAN CUTRATAMA SARRANG
creators_id: bryan_mj@rocketmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TINGKAT PELAYANAN “GAOL”
FUTSAL DI YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HA
subjects: HB
subjects: HM
subjects: HT
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Produk, Harga, Tempat, Promosi, Futsal, Kepuasan
abstract: Perkembangan bisnis saat ini semakin berkembang khususnya pada bisnis lapangan futsal di Yogyakarta. Persaingan untuk merebut minat konsumen terjadi sangat ketat demi mengembangkan bisnis. Yogyakarta dikenal sebagai kota pelajar yang memiliki jumlah pelajar/mahasiswa yang tinggi karena banyak anak muda yang melanjutkan sekolah di Yogyakarta. Anak muda inilah yang menjadi pasar utama dari bisnis Lapangan Futsal. Pada kesempatan ini penulis akan meneliti salah satu jasa lapangan futsal yang termasuk memiliki fasilitas dan pelayanan yang baik. Penulis akan meneliti apakah konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang dimiliki Gaol futsal dan atribut apa yang
paling penting bagi konsumen Gaol Futsal. Atribut yang akan diteliti adalah Produk, Harga, Tempat, dan Promosi. Untuk mendapatkan hasil dari penelitian maka akan digunakan analisis Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Selain Indeks Kepuasan Konsumen (IKK), Analisis Prosentase juga dilakukan untuk mengetahui karakteristik responden. Dari hasil penelitian yang sudah didapatkan diketahui bahwa konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang dimiliki Gaol Futsal dan atribut yang penting menurut konsumen Gaol Futsal adalah Kualitas Lapangan dengan nilai 140,416
date: 2014-07
date_type: published
pages: 56
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11084657, BRIAN CUTRATAMA SARRANG  (2014) KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP TINGKAT PELAYANAN “GAOL” FUTSAL DI YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3489/1/11084657_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3489/2/11084657_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf