%0 Thesis
%9 Bachelor
%A 23050051, JONAS DAS DORES HENRIKI GOMES
%A Universitas Kristen Duta Wacana,
%B Sistem Informasi
%D 2012
%F katalog:3390
%I Universitas Kristen Duta Wacana
%K Customer relationship management
%P 36
%T IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK  REKOMENDASI PEMILIHAN MOBIL SEWAAN  STUDI KASUS : NANDA CAR RENTAL
%U https://katalog.ukdw.ac.id/3390/
%X Yogyakarta adalah salah satu tempat tujuan wisata yang ramai dikunjungi wisatawan, hal ini berdampak pada bisnis persewaan mobil yang menjadi berkembang luas. Perkembangan ini harus diimbangi dengan pelayanan terhadap para wisatawan yang semakin baik tentunya. Komputer dapat diandalkan menjadi alat bantu dalam pengelolaan data, administrasi pembayaran dan menyediakan informasi yang berkualitas, selain itu juga dapat memperkecil human error. Untuk dapat mempertahankan pelanggannya, pihak manajemen rental mobil merasa perlu untuk menggunakan Sistem Informasi sebagai salah satu media peningkatan efektifitas dan efisiensi kerja. Dengan adanya Sistem Informasi ini diharapkan perusahaan mampu meningkatkan pelayanan dan memberikan yang terbaik bagi pelanggan Tugas Akhir ini akan dibuat suatu aplikasi Sistem Informasi yang menerapkan konsep CRM atau Customer Relationship Management yang mampu membantu user dalam hal ini pihak manajemen rental mobil untuk memberikan pelayananan yang terbaik bagi pelanggannya. Sistem yang dibuat dapat menginformasikan mobil apa saja yang cocok dengan kriteria pelanggan serta dapat merekomendasikan sopir mana yang sesuai dengan keinginan pelanggan.