eprintid: 3266
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 52
dir: disk0/00/00/32/66
datestamp: 2020-09-11 02:01:36
lastmod: 2020-09-11 02:01:36
status_changed: 2020-09-11 02:01:36
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11064487, ROBERTUS HARTANTO WIBOWO
creators_id: obet88_smooky@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Herdioko, Jonathan
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NEXT FUTSAL DI YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HM
subjects: HT
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: kualitas jasa, next futsal, regresi
abstract: Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas jasa terhadap kepuasan konsumen Next Futsal Yogyakarta dan apakah ada perbedaan kepuasan konsumen yang ditinjau dari profilnya. Data diperoleh dengan cara observasi, yaitu dengan menyebarkan 100 kuesioner kepada 100 responden yaitu konsumen Next Futsal Yogyakarta. Metode analisis yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah analisis prosentase, Uji t, Uji f dan Regresi Linier Berganda. Berdasarkan hasil Regresi Linier Berganda, maka diperoleh simpulan bahwa ada satu variabel independen yang dimasukan dalam model regresi variabel kepuasan tidak signifikan, hal ini dapat dilihat dari probabilitas signifikansi untuk empathy sebesar 0.048. Dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen terhadap pelayanan di Next Futsal Yogyakarta dipengaruhi oleh variabel reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangibles.
date: 2012-02
date_type: published
pages: 44
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11064487, ROBERTUS HARTANTO WIBOWO  (2012) PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN NEXT FUTSAL DI YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3266/1/11064487_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3266/2/11064487_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf