eprintid: 312
rev_number: 21
eprint_status: archive
userid: 21
dir: disk0/00/00/03/12
datestamp: 2020-01-23 04:49:43
lastmod: 2021-06-18 01:49:03
status_changed: 2020-01-23 04:49:43
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11140052, Nova Angela
creators_id: novacia42267@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: SISNUHADI, SISNUHADI
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA OBJEK WISATA CANDI BOROBUDUR MAGELANG
ispublished: pub
subjects: GV
subjects: HB
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Layanan dan Kepuasan Konsumen.
abstract: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kualitas layanan,  terhadap kepuasan konsumen wisata candi Borobudur Magelang.Populasinya adalah seluruh pengunjung candi Borobudur  dan teknik sampel menggunakan porposive sampel atau konsumen yang kebetulan ketemu dengan peneliti dan jumlah responden 100 orang.  Hasil uji instrumen kualitas layanan, terhadap kepuasan konsumen di wisata candi Bororbudur semuanya valid dan reliabel. Sedangkan hasil uji hipotesis, Hasil analisis regresi linier menunjukkan Y’ = 2.452 + 0.477  X1 + e, Hasil ini menyatakan semakin baik kualitas layanan dapat meningkatkan kepuasan konsumen. Hasil uji F menunjukkan kualitas layanan, mempengaruhi kepuasan konsumen secara simultan sebesar 136.795 dengan tingkat signifikansi 0.000. 
Hasil uji Adjusted  pada penelitian ini diperoleh nilai sebesar 0,578. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen terhadap Candi Borobudur Magelang dipengaruhi oleh  kualitas layanan  57,8 %, sedangkan sisanya 42,2% dipengaruhi oleh faktor lainnya yang berada diluar variabel yang diteliti.
date: 2019-11-30
date_type: published
pages: 43
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140052, Nova Angela  (2019) ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA OBJEK WISATA CANDI BOROBUDUR MAGELANG.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/312/1/11140052_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/312/2/11140052_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf