?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.aufirst=STEFFI+PUTRI+SERA&rft.aulast=12070549&rft.au=12070549%2C+STEFFI+PUTRI+SERA&rft.date=February+2011&rft.tpages=116&rft.title=PENGUKURAN+KINERJA+DENGAN+PENDEKATAN+BALANCED+SCORECARD+UNTUK+MENINGKATKAN+KUALITAS+PT.+ARUMBAI+KASEMBADAN&rft.degree=Bachelor&rft.inst=Universitas+Kristen+Duta+Wacana