eprintid: 3088
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 33
dir: disk0/00/00/30/88
datestamp: 2020-08-24 04:22:11
lastmod: 2020-08-24 04:22:11
status_changed: 2020-08-24 04:22:11
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11094765, ANGGRAENI
creators_id: miracle_of_pinky@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: HERDIOKO, JONATHAN
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: HUBUNGAN SERVICE MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA “LARISSA AESTHETIC CENTER” CABANG JALAN C. SIMANJUNTAK KOTA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HB
subjects: HF
subjects: HM
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Service Marketing Mix, Loyalitas, Korelasi
abstract: ingan yang tajam antara perusahaan-perusahaan sejenis. Suatu perusahaan dapat bertahan karena adanya pelanggan. Oleh karena itu loyalitas pelanggan terhadap suatu perusahaan tertentu akan mempengaruhi apakah perusahaan tersebut mampu bertahan ditengah persaingan yang ada. Loyalitas pelanggan akan memungkinkan konsumen melakukan pembelian ulang terhadap merk tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan Service Marketing Mix terhadap Larissa Aesthetic Center cabang Jalan C. Simanjuntak Kota Yogyakarta secara partial berdasarkan variabel yang dimiliki dan untuk mengetahui variabel yang paling dominan dalam loyalitas pelanggan. Alat yang dipakai dalam analisis data adalah Uji Korelasi yang digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara variabel-variabel Service Marketing Mix terhadap loyalitas pelanggan di Larissa Aesthetic Center cabang Jalan C. Simanjuntak Kota Yogyakarta. Dari hasil Uji Korelasi didapatkan hasil bahwa secara keseluruhan variabel-variabel Service Marketing Mix yang terdiri dari tempat, harga, promosi, produk, SDM, tampilan fisik, proses, power, hubungan masyarakat memiliki hubungan terhadap loyalitas pelanggan Larissa Aesthetic Center cabang Jalan C. Simanjuntak Kota Yogyakarta. Secara keseluruhan variabel-variabel tersebut tidak ada yang memiliki hubungan rendah terhadap loyalitas pelanggan Larissa Aesthetic Center cabang Jalan C. Simanjuntak Kota Yogyakarta. Variabel yang paling dominan dalam loyalitas pelanggan adalah hubungan masyarakat, proses, power, produk dan SDM yaitu sebesar 0.921, 0.829, 0.796, 0.644 dan 0.630.
date: 2013-02
date_type: published
pages: 72
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11094765, ANGGRAENI  (2013) HUBUNGAN SERVICE MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN STUDI PADA “LARISSA AESTHETIC CENTER” CABANG JALAN C. SIMANJUNTAK KOTA YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3088/1/11094765_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/3088/2/11094765_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf