eprintid: 263
rev_number: 19
eprint_status: archive
userid: 31
dir: disk0/00/00/02/63
datestamp: 2020-01-29 06:33:45
lastmod: 2021-06-18 03:03:03
status_changed: 2020-01-29 06:33:45
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11140069, Nathaniel Christian Ivan
creators_id: nathanielchristian60@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Santoso, Singgih
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH  KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TAKSI ONLINE GO CAR DI YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HD28
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Persepsi Harga, Kepuasan Konsumen
abstract: Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen taksi online Go Car di Yogyakarta. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan penyebaran kuesioner. Sampel dipilih dengan teknik purposive sampling yaitu dengan kriteria masyarakat di Yogyakarta yang pernah menggunakan jasa taksi online Go Car. Jumlah sampel yang terdapat dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 reponden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Analisis ini dilakukan untuk menguji pengaruh tiga variabel bebas , yaitu kualitas pelayanan, kualitas produk dan persepsi harga terhadap variabel terikat, yaitu kepuasan konsumen. Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen taksi online Go Car di Yogyakarta, sedangkan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen taksi online Go Car. Nilai R2 sebesar 0,553, artinya variabel variabel independen yang diteliti mampu menjelaskan 55,3 % dari perubahan variabel dependen, sedangkan 44,7% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti. Kesimpulan dari penelitian ini adalah harga yang di persepsi baik oleh masyarakat akan meningkatkan kepuasan konsumen taksi online Go Car di Yogyakarta
date: 2019
date_type: published
pages: 47
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140069, Nathaniel Christian Ivan  (2019) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TAKSI ONLINE GO CAR DI YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/263/1/11140069_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/263/2/11140069_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf