eprintid: 245
rev_number: 15
eprint_status: archive
userid: 31
dir: disk0/00/00/02/45
datestamp: 2020-01-29 06:13:19
lastmod: 2021-06-18 02:59:14
status_changed: 2020-01-29 06:13:19
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11140027, Angela Tri Olivia Putri Bintarto
creators_id: angelatriolivia@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sisnuhadi, Sisnuhadi
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAPANGAN BASKET SPORT ACADEMY YOGYAKARTA.
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HD28
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas layanan, citra merek, kepuasan konsumen
abstract: Permainan bola basket adalah olahraga berkelompok yang terdiri dari dua tim berlawanan dengan anggota masing-masing 5 orang, di mana tujuan permainan bola basket adalah memperoleh poin sebanyak-banyaknya dengan cara memasukkan bola ke dalam ring lawan. Di Yogyakarta banyak sekali tempat yang menyewakan lapangan basket indoor maupun outdoor salah satunya lapangan Sport Academy. Data yang digunakan dalam penelitian ini ialah data empiris yang merupakan data real yang dikumpulkan oleh peneliti. Populasi dari penelitian ini adalah semua konsumen lapangan basket Sport Academy. Sampel yang digunakan oleh peneliti adalah 100 responden. Variabel independen dalam penelitian ini ialah Kualitas Layanan dan Citra Merek sedangkan variabel dependen dalam penelitian ini ialah Kepuasan Konsumen. Hasil regresi dalam penelitian ini menunjukkan variabel kualitas layanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan signifikansi 0,002. Variabel citra merek berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan signifikansi 0,000. Kesimpulannya ketika kualitas layanan yang diberikan sangat baik maka kepuasan konsumen juga akan meningkat. Reputasi lapangan basket Sport Academy yang baik dan terkenal di masyarakat maka kepuasan konsumen juga akan meningkat.
date: 2019
date_type: published
pages: 50
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140027, Angela Tri Olivia Putri Bintarto  (2019) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LAPANGAN BASKET SPORT ACADEMY YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/245/1/11140027_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/245/2/11140027_bab2_bab3_bab4_lampiran.pdf