eprintid: 2012
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 35
dir: disk0/00/00/20/12
datestamp: 2020-06-12 01:53:20
lastmod: 2020-06-12 01:53:20
status_changed: 2020-06-12 01:53:20
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11110036, MELIYATI
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Wijaya, Petra Surya Mega
contributors_name: , 
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP CARREFOUR PLAZA AMBARRUKMO YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HC
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Faktor-faktor (kualitas pelayanan, kualitas produk, harga, faktor situasi,faktor pribadi), Kepuasan Konsumen
abstract: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan bisnis retail di Indonesia yang semakin ketat. Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh dari faktor-faktor yang terdiri atas kualitas pelayanan, kualitas produk, harga, faktor situasi dan faktor pribadi terhadap kepuasan konsumen Carrefour di Plaza Ambarrukmo Yogyakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum yang berbelanja di Carrefour Plaza Ambarrukmo Yogyakarta dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah prosentase, Uji t, Uji F, dan Regresi Linear Berganda. Dari hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan kualitas produk, harga, faktor situasi, faktor pribadi tidak mempengaruhi kepuasan konsumen di Carrefour Plaza Ambarrukmo Yogyakarta. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan kualitas pelayanan mempengaruhi kepuasan konsumen Carrefour Plaza Ambarrukmo Yogyakarta.
date: 2016-02
date_type: published
pages: 80
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11110036, MELIYATI  (2016) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP CARREFOUR PLAZA AMBARRUKMO YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/2012/1/11110036_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/2012/2/11110036_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf