eprintid: 2007
rev_number: 11
eprint_status: archive
userid: 35
dir: disk0/00/00/20/07
datestamp: 2020-06-10 05:52:52
lastmod: 2020-06-10 05:52:52
status_changed: 2020-06-10 05:52:52
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11110022, DANIEL ADI LUMAKSO
creators_id: Danieladi34@yahoo.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Wijaya, Petra Surya Mega
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN KONSUMEN, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN CINEMA XXI MALL SOLO SQUARE
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HC
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Kepercayaan Konsumen, dan Loyalitas Konsumen
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas konsumen Cinema XXI Mall Solo Square. Populasi yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen Cinema XXI Mall Solo Square. Sampel untuk penelitian ini adalah konsumen yang pernah menonton di Cinema XXI Mall Solo Square. Jumlah sampel yang diambil untuk penelitian ini sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara purposive sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi ganda. Hasil penelitian ini mendapatkan kesimpulan : loyalitas konsumen di Cinema XXI Mall Solo Square memiliki 2 faktor terbentuk yang berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, yaitu kepuasan konsumen dan kepercayaan konsumen, sedangkan variabel yang tidak mempengaruhi loyalitas konsumen adalah kualitas pelayanan.
date: 2016-02
date_type: published
pages: 73
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11110022, DANIEL ADI LUMAKSO  (2016) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN KONSUMEN, DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN CINEMA XXI MALL SOLO SQUARE.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/2007/1/11110022_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/2007/2/11110022_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf