eprintid: 1994
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 33
dir: disk0/00/00/19/94
datestamp: 2020-06-10 05:51:05
lastmod: 2020-06-10 05:51:05
status_changed: 2020-06-10 05:51:05
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11104891, JULRIONOBIO MARIA DA SILVA
creators_id: jeje.reismalva@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: SANTOSO, SINGGIH
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP  LOYALITAS KONSUMEN PADA JOGJA CITY MALL YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: H1
subjects: HF
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Service quality, loyalitas konsumen
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel service quality secara parsial terhadap loyalitas konsumen. Penelitian mengambil studi kasus “Jogja City Mall.” Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linear Berganda dengan bantuan program SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 16.0 dan metode pengumpulan data berupa kuesioner dengan responden sebanyak 100 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan secara parsial kualitas produk terhadap loyalitas konsumen. Hasil juga menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan secara bersama-sama kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen.
date: 2016-02
date_type: published
pages: 62
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11104891, JULRIONOBIO MARIA DA SILVA  (2016) ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA JOGJA CITY MALL YOGYAKARTA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/1994/1/11104891_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/1994/2/11104891_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf