eprintid: 197
rev_number: 13
eprint_status: archive
userid: 28
dir: disk0/00/00/01/97
datestamp: 2020-01-28 04:05:08
lastmod: 2021-06-18 02:16:18
status_changed: 2020-01-28 04:05:08
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11150097, Efrin Ermelinda Juita
creators_id: efrynermelinda@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Istriani, Eti
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,PRODUK,PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SILOL KOPI & EATERY
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HD28
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Kualitas Pelayanan, Produk, Persepsi Harga, lokasi, Kepuasan
Pelanggan.
abstract: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Silol Kopi & Eatery Yogyakarta. Data yang dianalisis berjumlah 100 orang responden, pengambilan data dengan menggunakan teknik incidental. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu: (1).Variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2). Variabel produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3). Variabel persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (4). Variabel lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan (5). Variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga,
dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.
Data pada penelitian ini dianalisis dengan menggunakan alat regresi linier
berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel independen kualitas pelayanan,
produk, persepsi harga dan lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga, dan
lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Silol
Kopi & Eatery Yogyakarta. Koefisien determinasi (adjusted R square) adalah
0,682 yang berarti variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga dan lokasi
dapat menjelaskan kepuasan pelanggan Silol Kopi & Eatery Yogyakarta sebesar
68% dan sisanya 32% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam
penelitian ini.
date: 2019-07
date_type: published
pages: 68
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11150097, Efrin Ermelinda Juita  (2019) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,PRODUK,PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SILOL KOPI & EATERY.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/197/1/11150097_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/197/2/11150097_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf