relation: https://katalog.ukdw.ac.id/197/
title: ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,PRODUK,PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SILOL KOPI & EATERY
creator: 11150097, Efrin Ermelinda Juita
subject: HB Teori Ekonomi
subject: HD28 Manajemen. Manajemen Industri
description: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan Silol Kopi & Eatery Yogyakarta. Data yang dianalisis berjumlah 100 orang responden, pengambilan data dengan menggunakan teknik incidental. Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu: (1).Variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (2). Variabel produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (3). Variabel persepsi harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, (4). Variabel lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan (5). Variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga,  dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.  Data pada penelitian ini dianalisis dengan menggunakan alat regresi linier  berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel independen kualitas pelayanan,  produk, persepsi harga dan lokasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  kepuasan pelanggan. Variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga, dan  lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Silol  Kopi & Eatery Yogyakarta. Koefisien determinasi (adjusted R square) adalah  0,682 yang berarti variabel kualitas pelayanan, produk, persepsi harga dan lokasi  dapat menjelaskan kepuasan pelanggan Silol Kopi & Eatery Yogyakarta sebesar  68% dan sisanya 32% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak disebutkan dalam  penelitian ini.
date: 2019-07
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: id
identifier: https://katalog.ukdw.ac.id/197/1/11150097_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
format: text
language: id
identifier: https://katalog.ukdw.ac.id/197/2/11150097_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf
identifier:   11150097, Efrin Ermelinda Juita  (2019) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,PRODUK,PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SILOL KOPI & EATERY.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.