eprintid: 171
rev_number: 19
eprint_status: archive
userid: 28
dir: disk0/00/00/01/71
datestamp: 2020-01-28 01:47:50
lastmod: 2021-06-18 02:02:20
status_changed: 2020-01-28 01:47:50
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 11140028, Kadek Lois Andrean
creators_id: loisandrean7@gmail.com
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Sisnuhadi, Sisnuhadi
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PENGARUH FACILITY, RESPONSIVENESS, RELIABILITY DAN PRODUCT
QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WARUNG MAKAN BIMA
KRODA
ispublished: pub
subjects: HB
subjects: HD28
divisions: manajemen
full_text_status: restricted
keywords: Pengaruh, Service Quality, Product Quality, Kepuasan Konsumen
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengtahui pengaruh service quality dan product quality terhadap kepuasan konsumen warung makan bima kroda. Penelitian ini merupakan penelitian ex post facto menggunakan metode survei dengan instrumen angket. Subjek penelitian yang digunakan adalah pembeli di Pengaruh Service Quality dan Product Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Warung Makan Bima Kroda yang berjumlah 100 orang. Teknik analisis data,
digunakan analisis regresi linier berganda pada taraf signifikasi 5 %. Hasil penelitian menunjukkan 1) Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warung Makan Bima Kroda secara parsial. Dengan demikian hipotesis penelitian ini diterima. 2) Ketanggapan karyawan
(responsiveness) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warung Makan Bima Kroda secara parsial. Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterima. 3) Keandalan karyawan (reliability) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warung Makan Bima Kroda secara parsial. Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterime. 4) Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen di Warung Makan Bima Kroda parsial.
Dengan demikian, hipotesis penelitian ini diterima.
date: 2019-07
date_type: published
pages: 67
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Manajemen
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   11140028, Kadek Lois Andrean  (2019) PENGARUH FACILITY, RESPONSIVENESS, RELIABILITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WARUNG MAKAN BIMA KRODA.  Bachelor thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/171/1/11140028_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/171/2/11140028_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf