11130071, Danu Budi Prakoso  (2019) ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PT.J&T DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.