11130075, JOSUA ANDRYANTO SIAHAAN (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DEPARTMENT STORE & SUPERMARKET GARDENA YOGYAKARTA. Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.