eprintid: 1422
rev_number: 14
eprint_status: archive
userid: 34
dir: disk0/00/00/14/22
datestamp: 2021-04-28 02:37:44
lastmod: 2021-04-28 02:37:44
status_changed: 2021-04-28 02:37:44
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: repository@staff.ukdw.ac.id
creators_name: 71130073, AGUSTINUS HARYO KRIS P
creators_id: agustinus.haryo@ti.ukdw.ac.id
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_type: http://www.loc.gov/loc.terms/relators/THS
contributors_name: Restyandito, Restyandito
contributors_name: Dhian, Ignatia
corp_creators: Universitas Kristen Duta Wacana
title: PERANCANGAN DASHBOARD UNTUK MENINGKATKAN USABILITY APPSSMI UNTUK CUSTOMER SERVICE SEKOLAH MUSIK INDONESIA
ispublished: pub
subjects: QA75
divisions: tek_informatika
full_text_status: restricted
keywords: Dashboard, Usability Testing, Desain Antarmuka, User-centered Design
abstract: Customer Service memiliki peranan penting di dalam sebuah perusahaan termasuk sekolah Musik Indonesia (SMI). Meskipun SMI telah menyediakan website appssmi, customer service masih perlu menggunakan Excel untuk menjalankan tugasnya. Hal ini terjadi karena appssmi belum mencukupi kebutuhan customer service serta appssmi sulit digunakan karena kurang efisien. Untuk meningkatkan usability appssmi untuk customer service, maka pada penelitian ini akan dibuat sebuah halaman dashboard yang mampu memenuhi kebutuhan Customer service. Untuk mengetahui peningkatan usability, pada penelitian akan dilakukan perbandingan antara sistem lama yang digunakan Customer service saat ini dengan desain dashboard. Metode yang digunakan adalah usability testing (time on task dan task success) dan kepuasan pengguna menggunakan SUS. Penelitian ini diujikan kepada 30 responden yang terdiri dari 2 kelompok, yaitu kelompok yang ahli dalam menggunakan komputer serta kelompok yang kurang ahli dalam menggunakan komputer. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan dengan menggunakan dashboard kedua kelompok mampu menyelesaikan task yang diberikan dengan waktu yang lebih cepat dan persentase keberhasilan meningkat sebanyak 41%.
date: 2018-07
date_type: published
pages: 52
institution: Universitas Kristen Duta Wacana
department: Informatika
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   71130073, AGUSTINUS HARYO KRIS P  (2018) PERANCANGAN DASHBOARD UNTUK MENINGKATKAN USABILITY APPSSMI UNTUK CUSTOMER SERVICE SEKOLAH MUSIK INDONESIA.  Final Year Projects (S1) thesis, Universitas Kristen Duta Wacana.   
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/1422/1/71130073_bab1_bab5_daftarpustaka.pdf
document_url: https://katalog.ukdw.ac.id/1422/2/71130073_bab2-sd-bab4_lampiran.pdf